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“讓我做飯、打掃衛(wèi)生、接孩子都沒(méi)問(wèn)題，千萬(wàn)別讓我取快遞，現(xiàn)在取個(gè)快遞太復(fù)雜了。”說(shuō)這話的，是63歲的李阿姨，她向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾叻从常^(qū)取快遞有5個(gè)不同的地方，取快遞經(jīng)常跑錯(cuò)地方不說(shuō)，不同平臺(tái)買的東西發(fā)的取件碼千差萬(wàn)別，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)難度太大了。
老人吐槽：“掃碼亮燈”搞不來(lái)
臨近“雙十一”，近期各網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)啟動(dòng)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，市民取快遞的頻率明顯增多了。購(gòu)物是件開(kāi)心事，但取快遞卻有點(diǎn)“添堵”，特別是對(duì)于要幫忙給子女代取快遞的老年人來(lái)說(shuō)，部分快遞站點(diǎn)取快遞程序復(fù)雜，對(duì)老年人很不友好。
李阿姨家住西安城南紫薇田園都市小區(qū)，她說(shuō)，近期女兒快遞比較多，她經(jīng)常出門幫忙取快遞，她感覺(jué)取快遞比“取經(jīng)”還難，“我拿著女兒給我的取件碼，到家附近的菜鳥(niǎo)驛站，發(fā)現(xiàn)驛站取件需要掃碼亮燈，我之前有菜鳥(niǎo)的APP，可是有的快遞菜鳥(niǎo)APP掃不出來(lái)，需要下載拼多多軟件才能掃碼，沒(méi)有拼多多還取不成，這不是霸王條款嗎？”
李阿姨說(shuō)，為了方便取快遞，她回家后讓孩子又幫忙下載了拼多多軟件，又卡在了“掃碼亮燈”環(huán)節(jié)：“一般來(lái)說(shuō)，驛站應(yīng)該在有取件碼的情況下，報(bào)了取件碼讓工作人員幫忙取，但現(xiàn)在讓取件人自己掃碼，快遞上有個(gè)燈亮了自己取，菜鳥(niǎo)驛站的快遞密密麻麻，老年人眼神不好，快遞一多，經(jīng)常找不見(jiàn)了亮燈的，讓驛站的人幫忙取，人家忙的時(shí)候根本顧不上。這不是給老年人取件設(shè)置障礙嗎？”
李阿姨還提到，家門口的快遞站點(diǎn)有5個(gè)，有時(shí)候拿著取件碼跑5個(gè)地方才能取完快遞，“菜鳥(niǎo)驛站、驛收發(fā)、便利店、門口臨時(shí)放快遞點(diǎn)、豐巢快遞柜……一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)就有多個(gè)放快遞的地方，更別說(shuō)現(xiàn)在淘寶、京東、抖音啥的都能下單，放的地方都不一樣，取快遞真讓人頭疼。幸虧我還會(huì)用智能手機(jī)，有些老年人不會(huì)用智能手機(jī)，根本沒(méi)辦法取快遞。”李阿姨說(shuō)，她希望通過(guò)自己取快遞的頭疼經(jīng)歷，呼吁取快遞也能增加一些適老化服務(wù)，讓老年人取快遞變得容易一些。
