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5月23日下午，針對(duì)網(wǎng)友實(shí)名舉報(bào)國(guó)泰航空空乘歧視非英語(yǔ)乘客，國(guó)泰航空官方微博再次回應(yīng)稱(chēng)目前已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務(wù)，即時(shí)展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查，并會(huì)于三日內(nèi)公布處理結(jié)果。23日上午上游新聞?dòng)浾卟稍L了剛剛乘坐了國(guó)泰航空的一位商務(wù)艙旅客，他表示，此前已經(jīng)習(xí)慣了國(guó)泰空乘的“冷漠”，“今天的態(tài)度也是一如往常。”
上海的伍先生4月乘坐國(guó)泰航空從中國(guó)上海往返日本東京，來(lái)回都要在中國(guó)香港轉(zhuǎn)機(jī)，一共是四段航程，這也是伍先生第一次乘坐國(guó)泰航空的航班，“國(guó)泰空乘歧視非英語(yǔ)乘客我以前也只是聽(tīng)說(shuō)。”“其實(shí)去程和返程從中國(guó)香港到上海這三段航程體驗(yàn)都非常好。”伍先生表示，在28日日本東京至中國(guó)香港的CX549航班這一段航程上感到了不愉快，“放行李時(shí)，空姐讓我把包upright（豎起來(lái)），我沒(méi)聽(tīng)清就愣了一下，剛反應(yīng)過(guò)來(lái)就被她白了一眼，然后她說(shuō)讓她來(lái)做，很不耐煩說(shuō)了兩遍，同時(shí)示意我靠邊。”
“本來(lái)也沒(méi)覺(jué)得怎樣，最多也就是態(tài)度不太好，但我后面的白人也一樣沒(méi)懂怎么放包，同樣是這個(gè)空姐卻很殷勤地上前去幫忙，而且絕對(duì)是笑臉相迎，剩下一臉懵的我坐在座位回味。”伍先生回憶。
目前在澳大利亞工作的陳女士告訴上游新聞?dòng)浾撸约鹤罱鴩?guó)泰不下三十次，經(jīng)濟(jì)公務(wù)艙都飛過(guò)，海外飛香港、香港飛內(nèi)地各一半，“印象最深是一次從澳大利亞悉尼飛往中國(guó)香港，乘務(wù)員問(wèn)我喝啥，我說(shuō)sparklingwater（蘇打水），她說(shuō)沒(méi)有，我說(shuō)我看見(jiàn)推車(chē)有，我指了指，她帶著教育我的口氣說(shuō)，那不叫sparklingwater那叫sodawater，但我在澳大利亞、歐洲、北美都管帶氣的水叫sparklingwater，我們?nèi)潭际怯⒄Z(yǔ)交流。”
陳女士表示：“我的護(hù)照是扔在桌子上，他們應(yīng)該可以看到，最開(kāi)始也是跟我講粵語(yǔ)，我用英語(yǔ)說(shuō)我聽(tīng)不懂粵語(yǔ)。”“我2019年那會(huì)兒經(jīng)常飛澳大利亞悉尼-中國(guó)香港-中國(guó)杭州這段，當(dāng)時(shí)兩段大部分都是大陸人，我旁邊有歲數(shù)大的要點(diǎn)餐，明明是說(shuō)普通話，不會(huì)英語(yǔ)，也是用雙語(yǔ)的菜單，但空乘堅(jiān)持英語(yǔ)溝通，有時(shí)候說(shuō)不明白就直接隨便給個(gè)飯，感覺(jué)有時(shí)候跟復(fù)讀機(jī)一樣，不管旅客會(huì)不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，還是堅(jiān)持說(shuō)英語(yǔ)。”
（上游新聞?dòng)浾撸?/p>
