2023年5月28日上午10時32分，中國東方航空使用中國商飛全球首架交付的C919大型客機，執行MU9191航班，從上海虹橋機場飛往北京首都機場，開啟這一機型全球首次商業載客飛行。該航班標志著C919的“研發、制造、取證、投運”全面貫通，中國民航商業運營國產大飛機正式“起步”，中國大飛機的“空中體驗”正式走進廣大消費者。
高質量運營C919 飛好“新航程”
(資料圖)
當天，近130名首航旅客“搶鮮”感受了東航C919帶來的空中之旅。MU9191航班抵達北京首都機場后，將穿過象征民航最高禮儀的“水門”，廣大旅客、民航工作者共同見證C919成功商業首航。
據了解，在民航局的指導下，東航已組織完成了該機型的驗證試飛和全旅客運行驗證等工作，高質量完成了投入航班商業運行前的各項準備工作，各環節保障能力滿足實際商業航班運行要求。民航局對驗證結果進行審定和檢查，確認東航具備安全運行C919飛機能力，于近期頒發了相應的運行批準，批準C919飛機可以開展商業運行。
東航已專門成立了C919飛行部、C919客艙部，設立了C919簽派放行席位、專職工程管理崗位、國產飛機維修管理中心等專業部門，儲備了相關專業人員，積累了全系統的安全運行和服務保障經驗。按計劃，東航首架C919在上海虹橋-成都天府航線上實施初始商業運行；后續隨著該機型的陸續引進，逐步擴展投放到更多的航線。
C919大型客機是我國首次按照國際通行適航標準自行研制、具有自主知識產權的噴氣式干線客機，2007年立項，2017年首飛，2022年9月29日取得中國民航局型號合格證（TC證）。2022年12月9日，東航作為全球首發用戶，正式從中國商飛接收編號為B-919A的全球首架交付飛機。
“四精”服務助力C919“美好出行”
東航作為C919全球首發航空公司，努力把這一新機型打造成滿足人民對美好生活向往、匯聚民航高質量發展成果的新載體、新平臺、新場景，在各個服務體驗環節有機融合東航“精準、精致、精細——精彩”的“四精”服務理念。
東航將客戶體驗貫穿于C919服務流程、服務產品設計全過程，由旅客投票選出的主題餐膳將會在航班上亮相；此外，機上供應品也印制有與首架交付C919機身同款的專屬中國印標識，讓廣大旅客感受特別的旅途體驗。
該飛機客艙選裝了共20個12英寸吊裝顯示器，支持高清1080P電影放映，這也是東航單通道機隊首次引入1080P的節目裝載。東航專門為C919拍攝了“國色染山河，目之所及皆美好”為主題的專屬航空安全須知視頻。該視頻貼合C919機上設施和特點，以愉悅視聽的形式巧妙融入一系列中華文化元素，在航班起飛前為旅客先添上一份驚喜。
東航C919公務艙、經濟艙段均選用完全自主研發的新一代國產客艙座椅。其中，8個公務艙座椅為全鋁合金框架結構，采用搖籃式設計，后靠可達120度、前后座椅間距超過1米；156個經濟艙設計采用3-3布局；C919客艙擁有2.25米的過道高度，旅客能感受到舒適的頂部和前方視覺空間。
未來，東航將攜手有關各方，致力于高質量、精細化運營C919，瞄準“飛出安全、飛出志氣、飛出品牌、飛出效益”目標，助力C919打造成全球業界認可的成功機型，不斷增進旅客、公眾對東航C919的了解和喜愛，為C919的大規模商業運營提供成功的實踐樣本，為中國大飛機事業持續貢獻“東航力量”。
（湖北之聲馮超 通訊員宋莉）
